Asistente de configuración con IA
Use el asistente de chat con IA integrado para obtener ayuda, responder preguntas y cambiar la configuración del panel escribiendo lo que necesita.
Descripción general
Cada página del panel tiene un Asistente de configuración con IA flotante — una burbuja de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Puede abrirlo en cualquier momento para hacer preguntas, obtener explicaciones o pedirle que cambie configuraciones por usted.
El asistente entiende lenguaje natural. No necesita saber dónde está una configuración ni cómo se llama — simplemente describa lo que quiere y el asistente se encarga.
El asistente de configuración está disponible en todas las páginas del panel. Busque el ícono de burbuja de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla.
Qué puede hacer
Responder preguntas
Pregunte cualquier cosa sobre el funcionamiento del panel, qué significa una configuración o cómo se comporta una función. El asistente lee su página actual y da respuestas contextuales.
Leer sus configuraciones
Pregúntele al asistente cuáles son sus configuraciones actuales — nombre del negocio, horarios, zona horaria, instrucciones — y las leerá desde la página y se las dirá.
Cambiar configuraciones
Dígale al asistente qué quiere cambiar y llenará los campos, activará interruptores y actualizará configuraciones por usted — luego esperará su confirmación antes de guardar.
Navegar y guiar
Pida al asistente que lo lleve a cualquier página, resalte un elemento específico en pantalla o lo guíe paso a paso con orientación visual.
Hacer preguntas
Puede hacerle al asistente cualquier pregunta sobre el panel o el sistema telefónico con IA. Es consciente del contexto — sabe en qué página está y puede responder con más precisión.
Ejemplos de preguntas:
| Lo que escribe | Qué sucede |
|---|---|
| "¿Para qué sirve el campo de instrucciones especiales?" | Explica para qué es el campo y cómo lo usa la IA |
| "¿Cuál es mi nombre de negocio actual?" | Lee el nombre guardado de su configuración |
| "¿Cuál es la diferencia entre horario de negocio y horario de IA?" | Explica ambos conceptos con ejemplos |
| "¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones SMS?" | Guía a través de los pasos de solución de problemas de notificaciones |
| "¿Cuál es mi zona horaria configurada?" | Lee su zona horaria actual |
| "¿Cómo agrego un segundo número para notificaciones?" | Explica el proceso paso a paso |
Cambiar configuraciones
En varias páginas, el asistente puede hacer cambios directamente. Dígale lo que quiere en lenguaje natural — el asistente preparará el cambio, le mostrará una confirmación y sólo lo aplicará cuando usted lo apruebe.
Información y instrucciones del negocio
Estos ejemplos funcionan en la página de Información del negocio e instrucciones:
| Lo que escribe | Qué hace |
|---|---|
| "Cambia el nombre del negocio a La Esquina" | Actualiza el campo Nombre del negocio |
| "Pon el teléfono como 503-555-0100" | Actualiza el campo Teléfono del negocio |
| "Cambia la dirección a Calle Principal 123" | Actualiza el campo Dirección |
| Lo que escribe | Qué hace |
|---|---|
| "Agrega una nota de que no entregamos después de las 9pm" | Agrega al campo Instrucciones especiales |
| "Cambia el menú principal para decir Presione 1 para pedidos" | Actualiza el campo Menú principal |
| "Borra el contenido del menú especial" | Vacía el campo Menú especial |
| Lo que escribe | Qué hace |
|---|---|
| "Guarda mis cambios" | Hace clic en el botón Guardar |
| "Descarta mis cambios" | Hace clic en Cancelar y revierte los cambios no guardados |
Horarios y disponibilidad
Estos ejemplos funcionan en la página de Horarios y disponibilidad:
| Lo que escribe | Qué hace |
|---|---|
| "Pon el lunes de 9am a 9pm" | Actualiza la hora de apertura/cierre del lunes |
| "Cierra los domingos" | Marca el domingo como cerrado |
| "Pon de lunes a viernes de 10am a 8pm" | Actualiza los cinco días de la semana |
| "Abre a las 8am los sábados" | Ajusta solo la hora de apertura del sábado |
| Lo que escribe | Qué hace |
|---|---|
| "Cierra esta Navidad" | Marca el 25 de diciembre como cerrado |
| "Pon mañana de 11am a 3pm" | Agrega un override de un día para mañana |
| "Marca el 10 de abril como cerrado" | Agrega un cierre para esa fecha |
| Lo que escribe | Qué hace |
|---|---|
| "Pon la zona horaria en Pacífico" | Cambia la zona horaria configurada |
| "Usa formato de 12 horas" | Cambia el formato de visualización de hora |
| "Pon el horario de IA en 24 horas" | Habilita que la IA conteste llamadas toda la noche |
Recorridos guiados
En algunas páginas, el asistente puede guiarlo paso a paso por un proceso. Mientras lo guía, aparece un resaltado en la parte relevante de la pantalla para que sepa exactamente dónde mirar o hacer clic.
Ejemplos de solicitudes de recorrido:
- "Guíame para conectar Square"
- "Muéstrame dónde agregar un número de notificación"
- "Ayúdame a configurar el desvío de llamadas"
- "Llévame a la configuración del número de transferencia"
Navegar entre páginas
Puede pedir al asistente que lo lleve a cualquier parte del panel sin hacer clic en los menús.
| Lo que escribe | Qué hace |
|---|---|
| "Llévame a facturación" | Navega a Facturación y suscripción |
| "Abre la página de horarios" | Navega a Horarios y disponibilidad |
| "Ve a integraciones POS" | Navega a Integraciones POS |
| "Muéstrame las notificaciones" | Navega a Notificaciones y Order Monitor |
Consejos para mejores resultados
Sea específico sobre lo que quiere cambiar
En lugar de "arregla mis horarios", diga "pon el martes de 9am a 8pm". Cuanto más específico sea, menos intercambios necesitará.
Haga preguntas de seguimiento en la misma conversación
El asistente recuerda el contexto dentro de una conversación. Después de preguntar "¿cuál es mi nombre de negocio?", puede decir "cámbialo a La Esquina" sin repetir el contexto.
Que lea antes de que escriba
Antes de hacer cambios, pregunte "¿cuáles son mis horarios actuales del lunes?" para saber qué está configurado y no sobreescribir algo accidentalmente.
Use guardar y descartar con voz
Después de que el asistente haga cambios, dígale "guarda mis cambios" o "descarta eso" para finalizar o revertir — igual que haría haciendo clic en los botones manualmente.
Qué no puede hacer
El asistente funciona dentro de las configuraciones del panel a las que tiene acceso. No puede:
- Realizar ni recibir llamadas telefónicas de clientes reales
- Agregar nuevos números de teléfono a su cuenta (debe conectar un número a través de la página de Desvío de llamadas)
- Procesar pagos ni gestionar su suscripción de Stripe directamente
- Acceder a grabaciones de llamadas o historial de pedidos
- Hacer cambios fuera de las áreas descritas arriba — para cualquier otra cosa, use la página del panel correspondiente o contacte a soporte
Para problemas urgentes o cosas que el asistente no pueda resolver, vea Perfil y cuenta para los datos de contacto de soporte.
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