Horarios y disponibilidad

Para qué sirve esta página

Controla cuándo tu negocio está abierto y cuándo la IA atiende llamadas.

Términos clave

• Hours of Operation: horario operativo del negocio
• AI Hours: horario opcional específico para IA
  • Si no está separado, IA usa Hours of Operation

Pasos

1. Abre Hours
2. Configura horario por día
3. Configura festivos y días especiales
4. Decide si AI Hours será igual o diferente
5. Guarda y prueba dentro/fuera de horario

Qué impacta cada horario

• Disponibilidad de voz: usa AI Hours (o fallback a Hours of Operation)
• Disponibilidad de citas/POS: usa comportamiento de Hours of Operation

Lista rápida de validación

• Llamada en horario normal funciona
• Llamada fuera de horario aplica la acción correcta
• Festivos se aplican correctamente
• Días especiales se aplican correctamente

Problemas comunes

• IA aparece cerrada cuando el negocio está abierto:
  • Revisa si AI Hours separado es más restrictivo.
• Citas no disponibles en horarios esperados:
  • Revisa Hours of Operation y reglas del proveedor.
• Zona horaria incorrecta:
  • Verifica timezone en Hours.

Documentos relacionados

• Información del negocio e instrucciones
• Integraciones de citas
• Resolución de problemas

3. Configuración del horario de atención

Q. ¿Cómo ingreso el horario de mi restaurante?

A: Seleccione la zona horaria de su negocio y establezca las horas de apertura y cierre. También puede elegir cuánto tiempo antes de abrir comenzar a aceptar pedidos por teléfono, cuánto tiempo antes de cerrar dejar de aceptar pedidos por teléfono y configurar horarios especiales para días festivos o eventos con hasta un año de anticipación.