Preguntas frecuentes
Preguntas comunes sobre configuración integraciones horarios notificaciones y facturación.
Para qué sirve esta página
Responde preguntas frecuentes y te lleva al documento correcto para más detalle.
Saltos rápidos
Configuración básica
¿Debo completar todas las páginas antes de lanzar?
No. Completa primero lo obligatorio: instrucciones, horarios, notificaciones, desvío y facturación.
¿Con qué página empiezo?
Empieza con Instruction.
¿Dónde cambio el tipo de organización?
En Voice, sección Configuration Type.
Notificaciones y Order Monitor
- Puedes usar SMS y app al mismo tiempo.
- Si rotas el código de acceso, debes reconectar dispositivos.
POS
- Proveedores: Square, Clover, Toast.
- Usa resync cuando cambias catálogo o configuración en el proveedor.
Citas
- Proveedores: Google Calendar, Outlook Calendar, Calendly.
- Si cambias eventos en Calendly, ejecuta refresh/resync.
Horarios y llamadas
- Hours of Operation = horario del negocio.
- AI Hours = horario opcional de IA.
- Si AI Hours no está separado, IA usa Hours of Operation.
Facturación
- Gestiona pagos en Billing.
- Si facturación no está activa, algunas funciones pueden limitarse.
Documentos relacionados
8. Configuración relacionada con la cuenta
Q. ¿Cómo cambio la configuración de mi cuenta y la contraseña de inicio de sesión?
A: Inicie sesión en el portal en línea de su cuenta, ubique su nombre en la esquina inferior izquierda y seleccione Profile. Desde allí, haga clic en Account Settings para actualizar la información de su cuenta, cambiar sus datos de inicio de sesión y restablecer su contraseña.
Q. ¿Qué pasa si accidentalmente cancelé la suscripción a notificaciones por teléfono o correo electrónico?
A: Si canceló la suscripción a notificaciones por mensaje de texto enviando “STOP”, simplemente envíe “START” para volver a suscribirse y comenzar a recibir mensajes nuevamente. Si accidentalmente canceló la suscripción a correos electrónicos relacionados con la cuenta, inicie sesión en el portal en línea de su cuenta, ubique su nombre en la esquina inferior izquierda, seleccione Profile y haga clic en el botón “Resubscribe to Emails” en la configuración de su cuenta para restaurar sus notificaciones por correo electrónico.
Q. ¿Qué pasa si olvido mi contraseña de inicio de sesión?
A: Es muy importante guardar el correo electrónico de bienvenida que le enviamos cuando su cuenta se configuró por primera vez, ya que contiene un enlace directo para iniciar sesión. Si ya cambió su contraseña y no puede recordarla, simplemente haga clic en la opción “Forgot Password” en la página de inicio de sesión y se le enviará por correo electrónico un enlace para restablecer la contraseña. Siga las instrucciones del correo electrónico para crear una nueva contraseña y recuperar el acceso a su cuenta.
Last updated 1 week ago