Integraciones POS
Conecte Square o Clover para que la IA envíe pedidos telefónicos directamente a su sistema de punto de venta.
Descripción general
La integración POS permite a la IA enviar pedidos realizados por teléfono directamente a su sistema de punto de venta. El pedido aparece en Square o Clover igual que un pedido de la caja registradora, listo para que su cocina o personal lo prepare.
Abra esta página en: ai.i118.com/app/pos
La integración POS es opcional. Si no usa un POS o maneja pedidos manualmente, omita esta página. La IA aún puede tomar pedidos y enviarlos a través de sus Notificaciones configuradas sin conexión POS.
La integración POS no está disponible para todos los tipos de sub organización. Si su tipo de sub organización no soporta POS, verá un banner de advertencia en lugar de las opciones de conexión. Contacte soporte si cree que su sub organización debería tener acceso a POS.
Las integraciones POS son generalmente gratuitas para conectar. Excepción: Clover requiere un plan Essentials o superior.
¿Qué tipos de sub organización tienen POS?
La página POS solo está disponible para los tipos de sub organización Restaurant y Retail:
| Tipo de sub organización | Página POS | Página Citas | Dónde se configuran las citas |
|---|---|---|---|
| Restaurant | Sí | No | Información del Negocio e Instrucciones + página POS (una vez conectado) |
| Retail | Sí | No | Información del Negocio e Instrucciones + página POS (una vez conectado) |
| Contractor | No | Sí | Página de Integraciones de Citas únicamente |
| Personal Assistant | No | Sí | Página de Integraciones de Citas únicamente |
| Information | No | No | Citas no soportadas |
Si usted es una sub organización de tipo Contractor o Personal Assistant, no verá la página POS en su barra lateral. Su configuración de citas/reservas está en la página de Integraciones de Citas, donde conecta un proveedor de calendario (Google Calendar, Outlook o Calendly).
Conectar un proveedor POS
En la página de Integraciones POS verá botones para cada proveedor soportado. Solo puede estar conectado a un proveedor a la vez — una vez conectado, los botones del otro proveedor se deshabilitan.
¿Dónde aparecen las configuraciones de citas para Restaurant y Retail?
Para sub organizaciones de Restaurant y Retail, las configuraciones de citas/reservaciones se dividen en dos páginas:
-
Página de Información del Negocio e Instrucciones — Aquí es donde están los interruptores principales:
- Permitir Reservaciones (Restaurant) o Permitir Citas (Retail)
- Tomar Depósito
- Tiempo Mínimo de Anticipación y Ventana Máxima de Reservación — estos aparecen aquí solo cuando no hay un proveedor POS con capacidad de citas conectado
-
Página de Integraciones POS (esta página) — Una vez que conecta un proveedor POS:
- Los interruptores Permitir Reservaciones / Permitir Citas y Tomar Depósito también aparecen aquí
- Si su proveedor POS soporta citas (ej., Square con Square Appointments), aparecen configuraciones adicionales específicas del proveedor: Servicio, Miembro del Equipo, Capacidad Sin Restricción y Configuraciones Avanzadas
- Cuando Square administra las citas (servicio + miembro del equipo seleccionados), el tiempo de anticipación y la ventana de reservación se vuelven solo lectura aquí — se administran en su Configuración de Negocio de Square
- Cuando usa Clover o Square sin capacidad de citas, el tiempo de anticipación y la ventana de reservación permanecen editables en esta página
Si conecta Square con capacidad de Appointments y selecciona tanto un servicio como un miembro del equipo, los campos de Tiempo Mínimo de Anticipación y Ventana Máxima de Reservación desaparecen de la página de Información del Negocio e Instrucciones. Se convierten en valores de solo lectura administrados por Square. Para cambiarlos, vaya a su Configuración de Negocio de Square.
Conectar Square
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Haga clic en Conectar Square
En la página de Integraciones POS, haga clic en el botón Conectar Square.
Autorice
Será redirigido a la página de autorización de Square. Inicie sesión en su cuenta de Square y otorgue permiso para acceder a su catálogo y crear pedidos.
Seleccione una ubicación
Si su cuenta de Square tiene múltiples ubicaciones, aparecerá un menú desplegable para elegir cuál usar para esta sub organización. Si solo tiene una ubicación, se selecciona automáticamente.
Sincronice su catálogo
Después de conectar, haga clic en Sincronizar Catálogo para importar sus artículos del menú, precios, modificadores y categorías a el asistente de IA. La IA usa este catálogo para manejar pedidos.
Verifique y pruebe
Vaya a Pruebas, active Habilitar POS, y haga un pedido de prueba. Verifique que el pedido aparece en su Panel de Square.
Estado conectado
Una vez conectado, verá:
- Un banner verde Conectado a Square
- Botón Reautenticar — úselo para actualizar su conexión OAuth de Square si la autenticación expira o necesita re-otorgar permisos
- Botón Desconectar — elimina la conexión de Square completamente
Si ha ocurrido un error de conexión, aparecerá un banner rojo describiendo el problema.
Detalles de la tienda vinculada
Después de conectar, el panel muestra la información de su tienda vinculada:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Proveedor | Square |
| ID de Comerciante | Su identificador de comerciante de Square |
| ID de Ubicación | La ubicación conectada de Square. Si tiene múltiples ubicaciones, un menú desplegable le permite cambiar — cambiar activa una resincronización automática del catálogo |
| Nombre | Nombre del negocio de su cuenta de Square |
| Teléfono | Número de teléfono registrado |
| Dirección | Dirección del negocio registrada |
| Capacidad de Citas | Muestra Sí o No para la ubicación conectada. La capacidad es por ubicación, no por comercio — cada ubicación se verifica de forma independiente. Si es No, habilite los canales de reservación en su Configuración de Canales de Reservación de Square. |
| Moneda | El código de moneda de la ubicación conectada de Square (ej., USD) |
Sincronización del catálogo
La IA lee su catálogo de Square para saber qué artículos están disponibles, sus precios y modificadores disponibles. Cuando cambie su catálogo de Square (agregar artículos, cambiar precios, etc.):
- Regrese a la página de Integraciones POS
- Haga clic en Sincronizar Catálogo para obtener los últimos cambios
La página muestra la fecha y hora de la última sincronización exitosa.
La sincronización del catálogo no es automática. Debe hacer clic manualmente en Sincronizar Catálogo cada vez que actualice artículos en Square. Si la IA cotiza un precio antiguo, significa que el catálogo no ha sido sincronizado desde el último cambio.
Cuando está conectado a Square, verá una nota recordándole sincronizar su catálogo después de hacer cambios en Square. No cierre ni actualice la página mientras una sincronización está en progreso.
Ajustes de Citas de Square
Si su plan de Square incluye Square Appointments (indicado por el campo Capacidad de Citas), y activa la opción Permitir Citas (o Permitir Reservaciones para sub organizaciones de restaurante), aparecerá configuración adicional de citas.
Las operaciones de escritura de Square Bookings requieren un plan de Appointments de pago. En los planes actuales de Square, use Square Plus o superior con reservaciones avanzadas habilitadas. En planes heredados, use Square Appointments Plus o superior.
La opción Permitir Citas / Permitir Reservaciones y la opción Tomar Depósito aparecen en la página de POS cuando está conectado a Square o Clover. Las sub organizaciones de restaurante ven el texto "Reservaciones"; otros tipos de sub organización ven "Citas."
Servicio
Seleccione el servicio de Square que la IA debe usar al agendar citas. Este menú desplegable se llena desde su catálogo de Square (específicamente artículos de tipo "Servicio").
- Si no aparecen servicios, cree un servicio de cita en su Panel de Servicios de Square. Para que un servicio aparezca, debe tener una duración configurada, la reservación en línea habilitada y ser gratuito (los servicios de pago no son compatibles con el flujo de citas POS).
- Después de crear o actualizar un servicio en Square, haga clic en Actualizar en esta página para obtener los datos más recientes
Si un servicio previamente seleccionado fue eliminado de Square, aparecerá una advertencia. Si la versión del servicio está desactualizada (ej., cambió los detalles del servicio en Square), se muestra una advertencia de versión. Haga clic en Actualizar para resolver estas advertencias.
Miembro del Equipo
Seleccione a qué miembro del equipo la IA debe asignar las reservaciones. Este menú desplegable se llena desde su equipo de Square.
- Si no aparecen miembros del equipo, agréguelos en su Panel de Equipo de Square y habilite el acceso de reservaciones para cada miembro del equipo.
- Después de agregar miembros en Square, haga clic en Actualizar en esta página
Capacidad Ilimitada
Esta opción aparece solo cuando tanto un servicio como un miembro del equipo están seleccionados. Cuando está habilitada, la IA no verifica el calendario del miembro del equipo — permite reservaciones ilimitadas en cualquier horario.
Disponibilidad
Cuando un servicio y miembro del equipo están seleccionados, la disponibilidad de citas es gestionada por el calendario de Square. Puede configurar la disponibilidad en los Ajustes de Calendario de Square.
Cuando el servicio o miembro del equipo no están configurados, la disponibilidad recurre a su Horario de Operación configurado en el panel.
Ajustes avanzados
Expanda el acordeón de Ajustes Avanzados para configurar:
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Tiempo Mínimo de Anticipación | Con cuánta anticipación debe agendarse una cita (ej., 2 horas significa que los clientes no pueden reservar dentro de las próximas 2 horas) |
| Ventana Máxima de Reservación | Qué tan lejos en el futuro puede reservar la IA (ej., 30 días) |
Cuando Square gestiona la disponibilidad (servicio + miembro del equipo seleccionados), estos valores son de solo lectura y se gestionan en los Ajustes de Negocio de Square. El panel muestra los valores actuales pero debe cambiarlos en Square.
Cuando la disponibilidad recurre al Horario de Operación, puede editar estos valores directamente en esta página.
Conectar Clover
Clover requiere un plan Essentials o superior para usar esta integración.
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Haga clic en Conectar Clover
En la página de Integraciones POS, haga clic en el botón Conectar Clover.
Autorice
Será redirigido a la página de autorización de Clover. Inicie sesión y otorgue permiso para acceder a su inventario y crear pedidos.
Seleccione un comercio
Si tiene múltiples comercios de Clover, seleccione el de esta sub organización.
Sincronice su catálogo
Haga clic en Sincronizar Catálogo para importar sus artículos, precios y modificadores.
Verifique y pruebe
Vaya a Pruebas, active Habilitar POS, y haga un pedido de prueba. Verifique que aparece en su dispositivo Clover.
Estado conectado
Una vez conectado, verá el mismo banner verde, botones de Reautenticar y Desconectar que con Square.
Detalles de la tienda vinculada
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Proveedor | Clover |
| ID de Comerciante | Su identificador de comerciante de Clover |
| Nombre | Nombre del negocio de su cuenta de Clover |
| Teléfono | Número de teléfono registrado |
| Dirección | Dirección del negocio registrada |
| Capacidad de Citas | Muestra si su configuración de Clover soporta citas |
Clover no muestra ID de Ubicación ni campo de Moneda — estos son específicos de Square.
Sincronización del catálogo
Igual que Square — la IA lee su inventario de Clover. Cuando modifique artículos en Clover:
- Regrese a la página de Integraciones POS
- Haga clic en Sincronizar Catálogo
La sincronización del catálogo no es automática. Sincronice manualmente después de cada cambio de inventario en Clover.
Ajustes de Citas / Reservaciones de Clover
Cuando está conectado a Clover y la opción Permitir Citas (o Permitir Reservaciones para sub organizaciones de restaurante) está habilitada, la IA usa su Horario de Operación para la disponibilidad de citas — Clover no tiene su propia integración de calendario de citas.
Ajustes avanzados
Expanda el acordeón de Ajustes Avanzados para configurar:
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Tiempo Mínimo de Anticipación | Con cuánta anticipación debe agendarse una cita |
| Ventana Máxima de Reservación | Qué tan lejos en el futuro puede reservar la IA |
Estos valores siempre son editables en esta página (a diferencia de Square, que puede gestionarlos externamente).
Tipos de pedido
Clover usa tipos de pedido para categorizar pedidos (ej., Comer Aquí, Para Llevar, Entrega). El panel muestra una tabla de sus tipos de pedido de Clover:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | La etiqueta del tipo de pedido (ej., "Para Llevar") |
| ID | El identificador del tipo de pedido de Clover |
| Uso | Muestra Usado o No Usado — indica si este tipo está activo para pedidos de la IA |
Puede eliminar tipos de pedido no usados, pero no puede eliminar el último tipo de pedido usado en una categoría.
Visor de datos del catálogo
Después de sincronizar, el panel muestra los datos de su catálogo en un visor con cuatro pestañas:
Artículos
Cada artículo muestra:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | El nombre del artículo tal como aparece en su POS |
| Tipo | Artículo (producto regular) o Servicio (para Square Appointments) |
| Descripción | Descripción del artículo del catálogo del POS |
| Categoría | La categoría a la que pertenece el artículo |
| Impuestos | Tasas de impuestos aplicadas al artículo |
| Variaciones | Cada variación con su nombre y precio (ej., "Pequeño ($3.50)", "Grande ($5.00)") |
| Modificadores | Grupos de modificadores asociados al artículo |
Grupos de Opciones
Los grupos de modificadores/opciones muestran:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | El nombre del grupo (ej., "Ingredientes", "Tamaño") |
| Descripción | Descripción opcional del grupo |
| Asociaciones | A qué artículos está asociado este grupo |
| Opciones | Opciones individuales con precios (ej., "Queso Extra (+$1.50)") |
Descuentos
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del descuento |
| Tipo | Tipo de descuento (porcentaje, monto fijo, etc.) |
| Valor | El valor del descuento |
| Reglas | Condiciones para cuándo aplica el descuento |
| Modificar Base de Impuesto | Si el descuento ajusta el monto gravable |
Impuestos
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del impuesto |
| Tasa % | El porcentaje del impuesto |
| Descripción | Descripción del impuesto |
Cómo funcionan los pedidos POS
- El cliente le dice a la IA lo que quiere
- La IA asocia los artículos con su catálogo POS
- La IA confirma el pedido con el cliente (lo repite)
- Al confirmar, el pedido se envía a Square o Clover
- Usted recibe una notificación con el resumen del pedido
Si la IA no puede asociar un artículo con su catálogo (error ortográfico, artículo no en catálogo, etc.), aún captura el pedido en la notificación — pero puede que no envíe un pedido completamente estructurado al POS.
Problemas comunes
Su catálogo POS está desincronizado. Vaya a Integraciones POS y haga clic en Sincronizar Catálogo para obtener los precios más recientes.
- Verifique el estado de conexión de su POS en la página de Integraciones POS
- Verifique que el pedido aparece en Pedidos — si es así, la IA lo capturó pero el envío al POS pudo haber fallado
- Vuelva a autorizar la conexión POS haciendo clic en Reautenticar o desconectando y reconectando
- Contacte soporte si los pedidos fallan consistentemente en llegar al POS
El artículo puede tener un nombre diferente en su catálogo POS al que usan los clientes. Actualice sus Info del Negocio e Instrucciones para incluir nombres alternativos comunes, o renombre el artículo en su POS para coincidir con lo que piden los clientes, luego sincronice el catálogo.
Después de sincronizar, verifique que su catálogo POS tiene los modificadores correctamente configurados como grupos de modificadores asociados a los artículos. La IA solo puede ofrecer modificadores que existen en el catálogo sincronizado.
Los servicios y miembros del equipo deben crearse en su Panel de Square antes de que aparezcan aquí.
- Cree servicios en el Panel de Servicios de Square
- Agregue miembros del equipo en el Panel de Equipo de Square Después de agregarlos, haga clic en Actualizar en la página de Integraciones POS.
Esto significa que los detalles del servicio han cambiado en Square desde su última sincronización. Haga clic en Actualizar para obtener los datos más recientes de servicios y miembros del equipo.
El servicio que seleccionó previamente fue eliminado de Square. Seleccione un servicio diferente o vuelva a crearlo en su Panel de Servicios de Square, luego haga clic en Actualizar.
Cambiar su ubicación de Square activa automáticamente una resincronización completa del catálogo. No cierre ni actualice la página durante este proceso.
Si aparece un banner de error rojo después de conectar, intente hacer clic en Reautenticar para actualizar sus credenciales OAuth. Si el error persiste, desconecte y reconecte desde cero.
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