Pedidos
Vea y filtre los registros de llamadas, pedidos y grabaciones de la IA de su sub organización.
Descripción general
La página de Pedidos es su registro central de todas las llamadas que la IA ha manejado. Cada entrada muestra lo que pasó durante la llamada — qué solicitó el cliente, el resumen de la IA, y un enlace para reproducir la grabación completa de la llamada.
Abra esta página en: ai.i118.com/app/orders
Panel de filtros
Use los filtros en la parte superior para encontrar llamadas específicas:
| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Rango de fechas | Filtre llamadas por fecha de inicio y fin |
| Tipo de solicitud | Filtre por tipo: Pedido, Cita, Preguntas, Buzón de Voz, etc. |
| Estado | Filtre por estado (completado, perdido, etc.) |
| Buscar | Buscar texto libre en nombres de clientes, resúmenes o números de teléfono |
Columnas de pedidos
Cada registro de llamada muestra:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Fecha / Hora | Cuándo ocurrió la llamada |
| Cliente | Nombre y número de teléfono del cliente |
| Tipo | Pedido, Cita, Preguntas, Buzón de Voz, etc. |
| Resumen | Breve resumen generado por la IA de la conversación |
| Estado | Si la llamada fue completada, transferida o abandonada |
| Duración | Cuánto duró la llamada |
Detalles de la llamada
Haga clic en cualquier fila para expandirla y ver los detalles completos:
- Transcripción completa de la conversación
- Artículos pedidos con cantidades y modificadores (para pedidos)
- Detalles de cita (para reservaciones)
- Grabación de la llamada — haga clic en reproducir para escuchar el audio completo
Las grabaciones de llamadas son la mejor herramienta para verificar cómo está funcionando su IA. Escuche las llamadas recientes para ver si la IA está proporcionando información correcta, usando el tono adecuado y manejando los pedidos con precisión.
Usos comunes
- Verificar pedidos recientes antes de prepararlos
- Escuchar grabaciones para evaluar el rendimiento de la IA
- Encontrar información de un cliente después de que una llamada se cortó
- Verificar detalles de citas para el calendario del día
- Solucionar problemas identificando qué dijo la IA vs. qué debería haber dicho
Solicitudes pendientes
Debajo de la lista principal de pedidos,puede haber una sección de Solicitudes Pendientes que muestra pedidos que la IA capturó pero que aún no se han procesado completamente. Revise esta sección regularmente para asegurarse de que no se pierda nada.
Last updated 1 week ago
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