预约集成
连接Google Calendar、Outlook或Calendly，让AI为客户安排预约。
概览
预约集成允许AI在电话通话期间检查可用性并安排预约。AI实时读取您的日历，提供可用时间，并创建预约——全程无需人工介入。
在此访问：ai.i118.com/app/appointments
预约集成是可选的。如果您的企业不通过电话预约，可以跳过此页面。
预约集成并非适用于所有组织类型。如果您的组织类型不支持预约，您将看到警告横幅而非配置选项。
预约集成通常免费连接。例外：Calendly需要Standard或更高级别的订阅计划。
哪些组织类型使用此页面？
预约页面仅适用于 Contractor 和 Personal Assistant 组织类型：
| 组织类型 | 预约页面 | POS页面 | 预约设置位置 |
|---|---|---|---|
| Contractor | 是 | 否 | 本页面 — 连接Google Calendar、Outlook或Calendly |
| Personal Assistant | 是 | 否 | 本页面 — 连接Google Calendar、Outlook或Calendly |
| Restaurant | 否 | 是 | 商业信息与指令 + POS集成页面 |
| Retail | 否 | 是 | 商业信息与指令 + POS集成页面 |
| Information | 否 | 否 | 不支持预约 |
不同组织类型的预约配置有何不同
Contractor 和 Personal Assistant 子组织在本页面管理所有设置：
- 直接启用/禁用预约、连接日历提供商、配置时长、缓冲时间和所有预约设置
- 日历提供商（Google Calendar、Outlook、Calendly）通过您的营业时间（Google/Outlook）或Calendly自身的设置管理可用性
Restaurant 和 Retail 子组织有不同的流程：
- 允许预订/预约开关和收取押金开关在商业信息与指令页面
- 连接POS后，额外的预约设置（服务、团队成员、容量）显示在POS集成页面
- 一些设置如提前时间和预订窗口在由Square管理时可能变为只读 — 详见POS集成文档
Information子组织不支持预约或预订。
启用预约
在连接日历提供商之前，您必须首先使用页面顶部的开关启用预约功能。
允许预约 / 允许预订
此开关启用或禁用AI通过电话安排预约的功能。餐厅子组织看到允许预订；所有其他组织类型看到允许预约。
当此开关关闭时，即使已连接日历，AI也不会向客户提供预约服务。
收取定金
此开关仅在允许预约/允许预订启用时出现。开启后，AI在确认预约前向客户收集付款信息。
收取定金设置通过电话收集客户付款信息。启用此功能前请确保符合PCI-DSS要求和当地法规。上线前务必充分测试。
集成前预约设置
当允许预约已启用但尚未连接日历提供商时，会出现附加设置折叠面板，可配置：
| 设置 | 描述 |
|---|---|
| 最短提前时间 | 预约需要提前多久预订（例如2小时表示客户不能预约未来2小时内的时间） |
| 最长预订窗口 | AI可以预约到多远的未来（例如30天表示不能预约30天以后的时间） |
这些设置在AI使用您的营业时间而非已连接日历来确定可用性时生效。
保存后，点击页面顶部的保存设置（这些设置与下面的集成设置分开保存）。
连接日历提供商
在预约开关下方，您将看到每个支持的提供商的按钮。一次只能连接一个提供商——连接后，其他提供商的按钮将被禁用。
连接Google Calendar
YouTube 播放质量可能默认较低。必要时点击 ⚙️，手动将清晰度调到 1080p。要切换字幕，请点击 🇨🇨。
点击连接Google Calendar
在预约页面，点击连接Google Calendar。
登录Google
您将被重定向到Google授权页面。使用包含目标日历的Google账户登录。
授予日历权限
允许AI读取和写入日历事件。
选择日历
如果您的Google账户有多个日历，从日历下拉菜单中选择AI应使用的那个。
配置预约设置
设置时长、会议地点和其他偏好（见下方设置）。
测试
前往测试，开启启用预约，尝试安排一个测试预约。
已连接状态
连接成功后，您将看到：
- 已连接账户的名称和邮箱
- 绿色已连接到Google Calendar横幅
- 重新认证按钮——刷新Google OAuth连接
- 断开连接按钮——完全移除Google Calendar连接
Google Calendar的可用性基于您的营业时间，而非Google Calendar内置的工作时间。请确保您的营业时间配置正确。
Google Calendar设置
| 设置 | 描述 |
|---|---|
| 日历 | 选择AI读取和写入的Google Calendar。您可以选择Google账户中的任何日历。 |
| 时长 | 默认预约时长。预设值：15、30、45、60、90或120分钟。或选择自定义输入任意值（最短15分钟，最长1天）。自定义时长可以用分钟、小时或天指定。 |
| 会议地点 | 出现在日历事件上的可选文本（例如办公地址或"电话通话"）。最多500个字符。 |
| 无限容量 | 启用后，AI不检查日历冲突——允许在任何时间段无限预约。禁用时，每个时间段只能有一个预约。 |
附加设置（折叠面板）
展开附加设置折叠面板进行配置：
| 设置 | 描述 |
|---|---|
| 最短提前时间 | 预约需要提前多久预订 |
| 最长预订窗口 | AI可以预约到多远的未来 |
| 缓冲时间 | 连续预约之间的最短间隔。仅在无限容量关闭时显示。 |
连接Outlook日历
YouTube 播放质量可能默认较低。必要时点击 ⚙️，手动将清晰度调到 1080p。要切换字幕，请点击 🇨🇨。
点击连接Outlook
在预约页面，点击连接Outlook。
登录Microsoft
您将被重定向到Microsoft授权页面。使用您的Microsoft账户登录。
授予日历权限
允许AI读取和写入日历事件。
配置预约设置
设置您的偏好（见下方设置）。
测试
前往测试，开启启用预约，尝试安排测试预约。
已连接状态
与Google Calendar相同——您将看到账户详情、绿色连接横幅以及重新认证/断开连接按钮。
Outlook Calendar的可用性基于您的营业时间，而非Outlook内置的工作时间。请确保您的营业时间配置正确。
Outlook Calendar设置
| 设置 | 描述 |
|---|---|
| 日历 | Outlook集成锁定到主日历。与Google Calendar不同，您无法选择其他日历。 |
| 时长 | 与Google Calendar相同的预设值（15/30/45/60/90/120分钟）和自定义选项。 |
| 会议地点 | 事件位置的可选文本。最多500个字符。 |
| 无限容量 | 与Google Calendar行为相同——切换AI是否检查日历冲突。 |
附加设置（折叠面板）
与Google Calendar相同：
| 设置 | 描述 |
|---|---|
| 最短提前时间 | 预约需要提前多久预订 |
| 最长预订窗口 | AI可以预约到多远的未来 |
| 缓冲时间 | 连续预约之间的最短间隔（仅在无限容量关闭时显示） |
连接Calendly
YouTube 播放质量可能默认较低。必要时点击 ⚙️，手动将清晰度调到 1080p。要切换字幕，请点击 🇨🇨。
点击连接Calendly
在预约页面，点击连接Calendly。
授权连接
登录Calendly并授权AI助理访问您的事件类型和日程。
选择事件类型
选择AI用于电话预约的Calendly事件类型。必须选择至少一个事件类型。
测试
前往测试，开启启用预约，尝试安排测试预约。
Calendly集成需要Calendly Standard计划或更高版本（付费计划）。免费计划不支持此集成所需的API访问。
已连接状态
连接成功后，您将看到：
- 已连接账户的名称和邮箱
- Calendly组织URI和用户URI
- 绿色已连接到Calendly横幅
- 重新认证和断开连接按钮
Calendly管理自己的可用性、时长和缓冲设置。这些在Calendly中配置，而非此面板。连接Calendly时，您不会看到时长、会议地点、无限容量或缓冲时间设置。
Calendly事件类型
连接后，多选下拉菜单允许您选择AI可以预约的Calendly事件类型。您可以选择多个事件类型。
- 在Calendly中做出更改后，点击刷新获取最新事件类型
- 必须选择至少一个事件类型
在Calendly中做出更改（添加/删除事件类型、更改可用性）后，点击此页面上的刷新进行重新同步。
Calendly要求
要使AI电话集成与Calendly正常工作：
- Standard计划或更高版本——需要API访问
- 事件类型必须免费——AI无法处理Calendly付费事件
- 所有问题应为可选——必填的自定义问题可能阻止预约，因为AI通过语音收集信息并映射到标准字段
- 添加"Summary"问题——如果希望AI将预约摘要传递给Calendly，请在事件类型中添加标题为"Summary"的自定义问题。AI将使用客户详情填充此问题。
预约工作流程
- 客户要求预约
- AI检查连接的日历查看可用时段（Google/Outlook使用您的营业时间，Calendly使用自身可用性）
- AI向客户提供可用时段
- 客户选择时间
- AI在日历上创建事件并向客户确认
- 您收到包含预约详情的通知
常见问题
- 检查最短提前时间——如果设置过高，近期的时间段会被排除
- 对于Google Calendar，确认日历下拉菜单中选择了正确的日历
- 对于Outlook，记住只使用主日历
- 检查现有事件是否阻挡了时间段——AI会遵守连接日历中的所有事件（除非启用了无限容量）
- 确认最长预订窗口没有截断有效日期
- 重要：Google和Outlook使用您的营业时间，而非提供商内置的工作时间。请确保您的营业时间配置正确。
- 在预约页面检查连接状态
- 检查订单中是否显示了预约记录
- 尝试点击重新认证刷新OAuth凭证
- 如果无效，断开并重新连接日历
- 确保授权时授予了写入权限
AI实时检查可用性，但如果两个客户同时预约同一时段，可能出现重叠。关闭无限容量并使用缓冲时间来降低此风险。
- 点击刷新获取Calendly最新事件类型
- 确认您的Calendly计划为Standard或更高版本
- 确保事件类型在Calendly中处于活跃状态（非草稿或已删除）
- 确保所选事件类型为免费——付费事件不受支持
- 检查事件类型中的所有自定义问题是否设置为可选
- 如果最近在Calendly中更改了事件类型，请点击此页面上的刷新
这是预期行为——Outlook集成仅支持您的主日历。如果需要预约到其他日历，请考虑使用Google Calendar。
缓冲时间仅在无限容量关闭时出现。请先启用日历冲突检查，然后缓冲设置将出现在附加设置折叠面板中。
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