疑难排解

可能原因：

1. 订阅不活跃 — 在账单中确认状态为"活跃"
2. 呼叫转移未设置 — 查看呼叫转移验证设置
3. 转移到了错误的号码 — 确保转移目标是呼叫转移页面上显示的AI号码
4. 在AI工作时间之外 — 检查营业时间和可用性，确保AI时间覆盖了您拨打的时间

可能原因：

1. 商家信息过时 — 在商家信息和指令中更新菜单、价格、服务和政策
2. 指令不完整 — AI只知道您告诉它的内容。添加更多细节到指令中
3. 时间不正确 — 如果AI报了错误的营业时间，更新营业时间和可用性
4. POS目录未同步 — 如果价格错误，在POS集成中同步目录
5. 最近的更改尚未在所有地方刷新 — 可能存在临时缓存

解决方法： 更新信息后立即保存并测试。如果新行为仍未显示，请再做一个小改动并重新保存，然后再次测试。

1. 检查附加设置中的语言设置
2. 如果启用了多种语言，AI会尝试检测客户的语言——但短句可能导致检测错误
3. 如果只服务单一语言的客户，禁用其他语言

1. 确认通知中至少设置了一个手机号码
2. 确认号码正确（包括国家代码）
3. 检查运营商是否过滤了自动化短信
4. 尝试添加不同号码排除特定号码的问题

1. 检查POS集成页面上的连接状态
2. 确认订单出现在订单中——如果在那里但不在POS中，是集成问题
3. 断开并重新连接POS集成
4. 重新同步目录
5. 如果持续失败，联系支持

1. 检查预约页面上的日历连接状态
2. 确认授权时授予了日历写入权限
3. 断开并重新连接日历
4. 确认查看的是正确的日历（可能有多个）

通话录音在通话结束后生成，通常1-2分钟内可用。如果录音链接为空：

• 通话可能非常短（不到几秒）
• 稍后再试——录音偶尔需要更长时间处理
• 检查订单中通话记录是否存在但录音仍在处理中
• 只有AI实际处理的通话才有录音

1. 在商家信息和指令页面（商业类子组织）或预约集成页面（预约类子组织）确认收取押金开关已启用
2. 确认允许预订/允许预约也已启用——收取押金仅在预约激活时才生效
3. 拨打测试电话并尝试预约——AI应在确认前要求提供付款信息
4. 如果AI跳过了押金步骤，请断开并重新连接您的日历或POS集成，然后再次测试

1. 确认覆盖已在营业时间和可用性页面保存
2. 检查覆盖日期是否与今天匹配（考虑您配置的时区）
3. 如果您在当天已标记为“营业”之后才设置的覆盖，请拨打新的测试电话以触发AI重新检查时间

在附加设置页面更改组织类型会影响可用功能。例如：

• 从餐厅切换到 Information 会移除POS和预约功能
• 从承包商切换到餐厅会显示POS而非日历集成

您之前的设置不会被删除——切换回原始类型后会重新显示。任何类型更改后请检查配置确保一切正常。

通话中途断开可能由以下原因导致：

1. 客户信号差 — AI端无法控制
2. 客户挂断 — AI将此记录为已完成的通话
3. 通话过长 — 每次通话有最大时长限制
4. 如果频繁发生，请联系支持并提供受影响通话的日期和时间