通知和订单监控
配置短信和应用通知，在每次AI处理的通话后接收摘要和录音。
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概览
每次AI处理通话后，系统都会向您发送通知，包含通话摘要、订单或预约详情，以及通话录音链接。通知确保您不会错过任何一个电话。
在此访问：ai.i118.com/app/notification
通知方式
短信通知在每次AI通话后向一个或多个手机号码发送文本消息。
短信设置：
- 在短信通知字段中输入手机号码
- 点击添加保存
- 可以添加多个号码——所有号码都会收到每个通知
您将收到：
- 企业名称和子组织
- 客户姓名和电话
- 请求类型（订单、预约、咨询等）
- 对话摘要
- 完整通话录音链接
短信是主要通知方式。在初始设置期间至少添加一个号码。
订单监控是一个配套网页应用，实时显示来电订单和通话记录——类似于厨房显示屏。
如何访问：
- 在通知页面找到订单监控部分
- 点击链接在新浏览器标签页中打开监控
- 输入通知页面上显示的访问码
订单监控功能：
- 实时显示新订单和来电
- 显示摘要、商品和客户信息
- 新条目有声音提醒
- 可在店内的平板或专用屏幕上持续打开
平台支持： 支持iOS、Android和桌面端。可在任意浏览器中打开，也可在 ai.i118.com/downloads 下载应用。
访问码管理：
订单监控使用访问码（非您的账户密码）进行认证。此代码：
- 显示在通知页面上
- 可以与需要查看订单的员工共享
- 随时可以点击重新生成代码进行更换
重新生成代码会立即断开所有活跃的订单监控会话。使用监控的任何人都需要新代码才能重新连接。
收据打印机
收据打印功能内置于订单监控应用中——当新订单到达时，应用可自动将其发送到已连接的收据打印机，打印包含客户姓名、电话号码、订购商品和特殊说明的小票。
收据打印机是可选的——订单监控应用没有打印机也可完整使用。如果您有兼容的打印机，将其连接到运行订单监控应用的设备所在的同一网络。检测到后，收据打印机选项将自动显示在通知页面。
通知内容参考
每个通知（短信或订单监控）包含：
| 字段 | 描述 |
|---|---|
| 企业/子组织名称 | 通话属于哪个子组织（多子组织时很有用） |
| 客户姓名 | 客户在对话中提供的姓名 |
| 客户电话 | 客户的电话号码 |
| 请求类型 | 订单、预约、咨询、语音信箱等 |
| 摘要 | AI生成的对话摘要 |
| 商品 | 订购的商品及数量和修改项（如适用） |
| 预约时间 | 预约的日期和时间（如适用） |
| 录音链接 | 完整通话音频的直接播放链接 |
通知疑难排解
- 检查通知页面上的手机号码是否正确
- 确认运营商没有拦截短信——部分运营商会过滤自动化文本
- 在账单和订阅确认订阅是否有效
- 尝试添加不同的手机号码以排除特定号码问题
- 确认输入的访问码与通知页面上显示的一致
- 确保浏览器标签页处于活跃状态并已连接互联网
- 尝试刷新页面并重新输入代码
- 检查是否有来电——查看订单了解最近的记录
通知在通话结束后数秒内发送。如果有延迟：
- 短信投递取决于运营商——运营商高流量时可能延迟30秒到几分钟
- 订单监控实时更新——如有延迟，请检查网络连接
- 在POS集成页面确认POS集成已连接并处于活跃状态
- 检查打印机是否已开机并连接到同一网络
- 从打印机本身打印测试页以确认其正常工作
- 重新启动打印机和POS设备，然后拨打测试电话
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