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POS集成

连接Square或Clover,让AI将电话订单直接发送到您的POS系统。

概览

POS集成允许AI将电话订单直接发送到您的POS系统。订单出现在Square或Clover中,就像前台下的单一样,您的厨房或员工可以立即准备。

在此访问:ai.i118.com/app/pos

POS集成是可选的。如果您不使用POS或手动处理订单,可以跳过此页面。AI仍然可以接单并通过您配置的通知发送,无需POS连接。

POS集成并非适用于所有组织类型。如果您的组织类型不支持POS,您将看到警告横幅而非连接选项。如果您认为您的子组织应该有POS访问权限,请联系支持。

POS集成通常免费连接。例外:Clover需要Essentials或更高级别的订阅计划。

哪些组织类型支持POS?

POS页面仅适用于 RestaurantRetail 组织类型:

组织类型POS页面预约页面预约设置位置
Restaurant商业信息与指令 + POS页面(连接后)
Retail商业信息与指令 + POS页面(连接后)
Contractor预约集成页面
Personal Assistant预约集成页面
Information不支持预约

如果您是ContractorPersonal Assistant类型的子组织,您的侧边栏中不会显示POS页面。您的预约/预订设置在预约集成页面,您可以在那里连接日历提供商(Google Calendar、Outlook或Calendly)。

连接POS提供商

在POS集成页面,您将看到每个支持的提供商的按钮。一次只能连接一个提供商——连接后,另一个提供商的按钮将被禁用。

Restaurant和Retail的预约设置在哪里?

对于RestaurantRetail子组织,预约/预订设置分布在两个页面:

  1. 商业信息与指令页面 — 核心开关在这里:

    • 允许预订(Restaurant)或允许预约(Retail)
    • 收取押金
    • 最短提前时间最大预订窗口 — 这些仅在没有连接支持预约功能的POS提供商时显示在此处
  2. POS集成页面(本页面) — 连接POS提供商后:

    • 允许预订/允许预约收取押金开关也会显示在这里
    • 如果您的POS提供商支持预约(例如,Square配合Square Appointments),将显示额外的提供商特定设置:服务团队成员不限容量高级设置
    • 当Square管理预约(已选择服务+团队成员时),提前时间和预订窗口在此变为只读 — 它们在您的Square商业设置中管理
    • 使用Clover或不支持预约功能的Square时,提前时间和预订窗口在此页面仍然可编辑

如果您连接了支持Appointments功能的Square并同时选择了服务和团队成员,最短提前时间和最大预订窗口字段将从商业信息与指令页面消失。它们变为由Square管理的只读值。要更改它们,请前往您的Square商业设置

连接Square

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点击连接Square

在POS集成页面,点击连接Square按钮。

授权连接

您将被重定向到Square授权页面。登录Square账户并授予访问目录和创建订单的权限。

选择位置

如果您的Square账户有多个位置,将出现下拉菜单让您选择此子组织使用的位置。如果只有一个位置,则自动选择。

同步目录

验证并测试

前往测试,开启启用POS,进行测试下单。检查订单是否出现在Square面板中。

已连接状态

连接成功后,您将看到:

  • 绿色已连接到Square横幅
  • 重新认证按钮——用于在Square授权过期或需要重新授权时刷新OAuth连接
  • 断开连接按钮——完全移除Square连接

如果发生连接错误,将显示描述问题的红色横幅。

关联商店详情

连接后,面板显示您的关联商店信息:

字段描述
提供商Square
商户ID您的Square商户标识符
位置ID已连接的Square位置。如果有多个位置,下拉菜单允许您切换——切换会触发目录自动重新同步
名称Square账户中的商家名称
电话注册的电话号码
地址注册的商家地址
预约功能显示当前连接位置的。功能按位置而非商户判断——每个位置独立检查。如果显示为,请在Square预约渠道设置中启用预约渠道。
货币已连接Square位置的货币代码(例如USD)

目录同步

AI读取您的Square目录来了解可用商品、价格和修改项。当您更改Square目录(添加商品、更改价格等)时:

  1. 回到POS集成页面
  2. 点击同步目录获取最新更改

页面显示上次成功同步的日期和时间。

目录同步不是自动的。每次在Square更新商品后必须手动点击同步目录。如果AI报了旧价格,说明自上次更改以来目录未同步。

连接Square后,您会看到一条提示,提醒您在Square中做出更改后同步目录。同步进行中时请勿关闭或刷新页面。

Square预约设置

如果您的Square计划包含Square Appointments(由预约功能字段指示),并且启用了允许预约选项(餐厅子组织为允许预订),将出现额外的预约配置。

Square Bookings写入操作需要付费的Appointments计划。在当前Square计划中,请使用Square Plus或更高级别并开启高级预订功能。在旧版计划中,请使用Square Appointments Plus或更高级别

允许预约/允许预订和收取定金选项在连接Square或Clover时出现在POS页面上。餐厅子组织看到"预订"文本;其他组织类型看到"预约"。

服务

选择AI在安排预约时应使用的Square服务。此下拉菜单从您的Square目录(特别是"服务"类型的项目)中填充。

  • 如果没有显示服务,请在Square服务面板中创建预约服务。服务必须设置时长启用在线预订且为免费(POS预约流程不支持收费服务)才能显示。
  • 在Square中创建或更新服务后,点击此页面上的刷新获取最新数据

如果之前选择的服务已从Square中删除,将出现警告。如果服务版本已过时(例如您在Square中更改了服务详情),将显示版本警告。点击刷新解决这些警告。

团队成员

选择AI应将预约分配给哪个团队成员。此下拉菜单从您的Square团队中填充。

  • 如果没有显示团队成员,请在Square团队面板中添加,并为每个团队成员启用预约权限
  • 在Square中添加成员后,点击此页面上的刷新

无限容量

此选项仅在同时选择了服务和团队成员时出现。启用后,AI不检查团队成员的日历——允许在任何时间段无限预约。

可用性

当选择了服务和团队成员时,预约可用性由Square日历管理。您可以在Square日历设置中配置可用性。

当服务或团队成员配置时,可用性回退到您在面板中配置的营业时间

高级设置

展开高级设置折叠面板进行配置:

设置描述
最短提前时间预约需要提前多久预订(例如2小时表示客户不能在未来2小时内预约)
最长预订窗口AI可以预订到多远的未来(例如30天)

当Square管理可用性(已选择服务+团队成员)时,这些值为只读,在Square商家设置中管理。面板显示当前值,但您必须在Square中更改。

当可用性回退到营业时间时,您可以直接在此页面编辑这些值。

目录数据查看器

同步后,面板在四个标签页的查看器中显示您的目录数据:

商品

每个商品显示:

描述
名称商品在POS中的名称
类型商品(常规产品)或服务(用于Square Appointments)
描述POS目录中的商品描述
分类商品所属的分类
税费应用于商品的税率
变体每个变体及其名称和价格(例如"小份($3.50)"、"大份($5.00)")
修改项与商品关联的修改项组

选项组

修改项/选项组显示:

描述
名称组名(例如"配料"、"尺寸")
描述可选的组描述
关联此组关联到哪些商品
选项带价格的各选项(例如"加芝士(+$1.50)")

折扣

描述
名称折扣名称
类型折扣类型(百分比、固定金额等)
折扣金额
规则折扣生效的条件
修改税基折扣是否调整应税金额

税费

描述
名称税名称
税率%税率百分比
描述税描述

POS订单工作流程

  1. 客户告诉AI想要什么
  2. AI将商品与POS目录匹配
  3. AI向客户确认订单(复述)
  4. 确认后,订单发送到Square或Clover
  5. 您收到包含订单摘要的通知

如果AI无法将商品与目录匹配(拼写错误、不在目录中等),仍会在通知中记录订单——但可能无法向POS发送完整的结构化订单。

常见问题