账单与订阅

本页用途

管理支付方式、订阅状态和账单相关访问问题。

Billing 页面: https://ai.i118.com/app/billing

步骤

1. 打开 Billing
2. 检查订阅状态
3. 添加或更新支付方式
4. 查看发票与支付状态
5. 重新尝试被阻塞的流程

常见状态

• Active： 功能正常可用
• Inactive / 逾期 / 支付失败： 部分功能受限
• Canceling： 到期后服务终止

常见问题

• 已添加支付方式但仍被阻止：
  • 刷新 Billing 并确认状态为 Active
• 发票未支付：
  • 完成支付后再测试流程

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7. 订阅与账单

Q. 我的账单包含哪些内容？

A: 您的账单包含每月订阅费，其中包含一定数量的 AI 分钟与非 AI 分钟。若使用超出包含分钟数，将产生额外超额费用。关于费用的详细解释与明细，您可以在账户的 Billing 部分查看账单预览或发票。您也可以在 Manage Billing 下查看付款历史。请注意，账单预览会定期更新，但部分信息可能会有最多 24 小时的延迟。

Q. 你们提供哪些支付方式？我可以更改支付方式或更新到期日期吗？

A: 为确保服务持续稳定运行且不被中断，您的账户必须保存有效的支付方式，以便每月自动扣费。我们接受所有主流信用卡和 ACH 银行支付。如果您的信用卡即将到期，我们会通知您及时更新。请注意，系统不会自动切换到备用支付方式，因此保持账单信息最新对于避免服务中断非常重要。要更改支付方式或更新信用卡到期日，请进入 Billing，选择 Manage Billing 并完成相应更新。

Q. 什么是 ACH？如何设置？

A: ACH（自动清算系统，Automated Clearing House）是一种可直接从您的银行账户扣款的支付方式。设置 ACH 很简单：输入您银行的路由号（routing number）和账号（account number）。

出于安全考虑，ACH 设置需要验证账户所有权。您提交信息后，银行会在几个工作日内向您的账户存入一笔小额款项。您需要在交易描述中找到验证码并提交，以完成验证。您会在几天内收到一封电子邮件，其中包含完成此流程的说明。

由于验证可能需要数天时间，如果您需要立即开通服务，我们建议先使用信用卡作为默认支付方式。您可以同时添加 ACH 作为额外支付方式，待验证完成后再将其设为默认。

Q. 我可以随时取消服务订阅吗？

A: 可以，您可以随时取消订阅。操作方式：进入 Billing，选择 Manage Billing，并按取消链接完成操作。主账户级别的取消将在下一个账单日期生效；子组织级别的取消将立即生效。当前账期内未使用的天数不提供部分退款。取消生效后，请务必关闭电话转接，以免顾客来电被误转；因为您原先的转接号码可能会停止接听来电，未使用的号码也可能在未来重新分配给其他商家或个人。请注意，取消服务后，如仍存在超额分钟用量或未结清费用，您的支付方式可能仍会被扣费。