营业时间与可用性

本页用途

控制商家营业时段，以及 AI 在何时接听来电。

关键术语

• Hours of Operation： 商家营业时间
• AI Hours： AI 专用时间（可选）
  • 若未单独设置，AI 使用 Hours of Operation

步骤

1. 打开 Hours
2. 配置每周营业时间
3. 配置节假日和特殊日期
4. 决定 AI Hours 与营业时间是否一致
5. 保存并测试营业内/外来电

影响范围

• 语音可用性： 使用 AI Hours（或回退到 Hours of Operation）
• 预约/POS 可用性校验： 使用 Hours of Operation 逻辑

快速验证

• 营业时段来电行为正确
• 非营业时段行为正确
• 节假日配置正确生效
• 特殊日期配置正确生效

常见问题

• 商家营业但 AI 显示关闭：
  • 检查是否启用了更严格的 AI Hours。
• 预约时段异常：
  • 检查 Hours of Operation 与供应商规则。
• 时区不正确：
  • 检查 Hours 页面的时区设置。

相关文档

• 商家信息与指令
• 预约集成
• 故障排查

3. 营业时间设置

Q. 我如何输入餐厅营业时间？

A: 选择您的营业时区并设置开门与打烊时间。您还可以选择在开门前多久开始接受电话订单、在打烊前多久停止接受电话订单，并可提前最多一年为节假日或活动设置特殊营业时间。