订单
查看和筛选子组织的AI通话记录、订单和录音。
概览
订单页面是AI处理的所有来电的集中记录。每条记录显示通话中发生了什么——客户的请求、AI的摘要，以及完整通话录音的播放链接。
筛选面板
使用顶部的筛选条件查找特定通话：
| 筛选 | 描述 |
|---|---|
| 日期范围 | 按开始和结束日期筛选通话 |
| 请求类型 | 按类型筛选：订单、预约、咨询、语音信箱等 |
| 状态 | 按状态筛选（已完成、未接等） |
| 搜索 | 在客户姓名、摘要或电话号码中进行文本搜索 |
订单列
每条通话记录显示：
| 列 | 描述 |
|---|---|
| 日期/时间 | 通话发生时间 |
| 客户 | 客户姓名和电话号码 |
| 类型 | 订单、预约、咨询、语音信箱等 |
| 摘要 | AI生成的简短对话摘要 |
| 状态 | 通话是否已完成、已转接或已放弃 |
| 时长 | 通话持续时间 |
通话详情
点击任意行展开查看完整详情：
- 完整的对话记录
- 订购商品及数量和修改项（针对订单）
- 预约详情（针对预订）
- 通话录音——点击播放收听完整音频
通话录音是验证AI表现的最佳工具。收听最近的通话，检查AI是否提供了正确的信息、使用了恰当的语气并准确处理了订单。
常见用途
- 在准备前核实最近的订单
- 收听录音评估AI表现
- 通话中断后查找客户信息
- 确认预约详情安排当天日程
- 通过对比AI实际说的和应该说的来排查问题
待处理请求
在主订单列表下方，可能有待处理请求部分，显示AI已记录但尚未完全处理的订单。定期检查此部分确保不遗漏任何内容。
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