常见问题

大多数企业可以在15-30分钟内完成设置。核心步骤包括：填写商家信息、配置营业时间、添加通知号码和设置呼叫转移。按照设置清单确保不遗漏任何步骤。

不需要。该系统完全基于网页——在浏览器中访问ai.i118.com即可。无需安装任何软件、下载或插件。

可以。使用子组织为每个位置或商家创建独立的子组织。每个子组织有独立的配置、AI、电话号码和计费。

支持三种组织类型：餐厅（食品订单）、服务业（预约和预订）和 Information（一般咨询）。查看开始使用了解各类型的设置说明。

没有严格限制——可以在通知页面添加多个号码。所有号码都会收到每个通知。

目前通知通过短信和订单监控应用发送。暂不支持邮件通知。

订单监控是一个网页应用，实时显示来电订单和通话——类似厨房显示屏。可以在店内的平板上持续打开。查看通知和订单监控了解设置方法。

系统集成了Square和Clover。查看POS集成了解设置说明。

不需要。POS集成是可选的。没有POS连接，AI仍然可以接单并通过您配置的通知发送。收到通知后可以手动处理订单。

在POS系统（Square或Clover）中更新价格，然后前往POS集成点击同步目录。同步不是自动的——每次价格变更后需要手动操作。

对于POS订单，AI将订单发送到Square或Clover——客户取餐时付款。对于启用了"收取定金"的预约，AI可以通过电话收取付款信息。查看预约了解详情。

系统集成了Google Calendar、Microsoft Outlook和Calendly。查看预约集成。

目前AI安排新预约。改期和取消通常由企业主直接在日历或日历服务界面中处理。

AI在提供时间前会实时检查日历。但如果两个电话同时尝试预约同一时段，可能出现重叠。使用预约间隔可以降低此风险。

是的——Calendly集成需要Professional计划或更高版本，因为API访问要求。Calendly免费计划不兼容。

企业营业时间是企业的运营时间——AI会告知客户。AI时间是AI实际接听来电的时间——可以是24小时或仅在营业时间内。查看营业时间和可用性。

可以，如果AI时间设置包含了非营业时间。AI可以24小时接听来电，并告知客户企业目前不营业。

使用营业时间和可用性页面的特殊日期覆盖功能为特定日期设置不同的时间表（例如，圣诞节关闭，除夕缩短营业时间）。覆盖仅适用于该日期——您的常规每周时间表会在第二天自动恢复。您也可以使用AI配置助手输入类似“圣诞节休息”的内容来快速设置。

可以。计划变更在下一个计费周期生效。前往账单查看和更改计划。

试用期详情可能有所不同。请查看账单页面或联系支持了解当前的免费试用信息。

前往账单，点击取消订阅。AI将保持活跃直到当前计费期结束。不提供部分退款。

取消后账户和配置数据会保留一段时间。可以重新激活订阅恢复配置。如需永久删除数据，请联系支持。

可以。前往附加设置，点击页面顶部的配置类型标签。更改类型会影响整个面板显示的功能（POS、预约、日历集成）。您之前的设置会被保留，切换回原来的类型后会重新显示。

系统使用注册时设置的邮箱认证。账户设置通过个人资料和账户管理。如果无法访问账户，请联系支持。

订单监控可以通过访问码共享（查看通知）。完整面板访问目前绑定一个邮箱地址。

• 自助服务： 先查看疑难排解了解常见解决方案，或使用AI配置助手获取引导帮助
• 直接联系： 查看个人资料和账户获取电话和邮件联系方式